Conditions générales de vente et d'utilisation
Version 1.5, applicable à compter du 16 juillet 2026.
Mademoiselle Zélie est un service développé depuis le 1er juin 2024, initialement présenté sous le nom « VenuePilot ».
1. Objet
Mademoiselle Zélie accompagne les futurs mariés dans la gestion de leurs invités, tâches, budget, prestataires, réponses RSVP, informations pratiques, photos et souvenirs.
Les présentes conditions encadrent l'essai, l'achat et l'utilisation du service.
2. Version bêta évolutive
Mademoiselle Zélie est proposée dans le cadre d'une version bêta évolutive depuis le début de son développement (ancienne version VenuePilot).
Certaines fonctionnalités peuvent être améliorées, modifiées ou enrichies et des anomalies ponctuelles peuvent survenir. Ces évolutions ne peuvent toutefois pas priver le client des fonctionnalités essentielles annoncées lors de son achat ni de ses garanties légales.
3. Compte utilisateur
Le service est réservé aux personnes majeures disposant de la capacité juridique nécessaire.
L'utilisateur doit fournir des informations exactes, protéger ses identifiants et répondre des actions réalisées depuis son compte.
Toute utilisation frauduleuse, illicite, portant atteinte aux droits d'un tiers ou à la sécurité du service est interdite. LIGHTNING GROUP peut suspendre un compte en cas de manquement grave.
4. Essai gratuit
L'utilisateur bénéficie d'un essai gratuit de quinze jours, sans engagement ni prélèvement automatique.
À l'issue de l'essai, les fonctionnalités payantes sont suspendues en l'absence d'achat.
L'essai gratuit ne remplace pas le délai légal de rétractation applicable après l'achat.
5. Prix et paiement
Le tarif de référence est de 249 € TTC, payé une seule fois, sans abonnement, sauf offre promotionnelle indiquée sur le site.
Le paiement est sécurisé par Stripe. La commande est confirmée après validation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation.
6. Durée d'accès
L'accès payant débute dès la confirmation du paiement.
Il est accordé jusqu'à douze mois après la date du mariage, dans une limite maximale de trente-six mois à compter de l'achat.
Le client sera informé avant la fermeture de son espace afin de pouvoir télécharger les contenus qu'il souhaite conserver.
7. Rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de l'achat pour se rétracter sans justification.
La demande peut être adressée à : mademoiselle-zelie@lightning-group.fr, ou en utilisant le formulaire de rétractation.
Lorsque le client demande l'activation immédiate du service, un montant proportionnel à la partie du service déjà fournie pourra rester dû en cas de rétractation.
Tout remboursement dû sera effectué dans un délai maximal de quatorze jours.
8. Données des invités
Le couple organisateur est responsable des informations collectées auprès de ses invités.
Il s'engage à :
- ne collecter que les informations nécessaires ;
- informer les invités de leur utilisation ;
- ne pas les utiliser à des fins commerciales ;
- limiter leur accès aux personnes et prestataires concernés.
LIGHTNING GROUP intervient comme prestataire technique pour leur hébergement et leur traitement.
9. Allergies et besoins alimentaires
Les informations relatives aux allergies et besoins alimentaires sont facultatives et ne doivent être utilisées que pour organiser le repas ou l'accueil.
Le consentement explicite de l'invité doit être recueilli lorsqu'une information révèle une donnée de santé.
10. Photos et contenus
Les utilisateurs restent propriétaires des contenus qu'ils publient.
Ils autorisent LIGHTNING GROUP à les héberger, sauvegarder et afficher pendant la durée du service.
Chaque utilisateur doit respecter la vie privée, le droit à l'image et les droits de propriété intellectuelle des tiers.
Toute demande de retrait peut être adressée à : mademoiselle-zelie@lightning-group.fr
11. Liens d'invitation
Les liens d'invitation doivent être transmis avec précaution. Mademoiselle Zélie ne peut garantir qu'un destinataire ne les partagera pas avec un tiers.
12. Outils d'organisation
Les outils de budget, d'échéances, de tâches et de suivi des prestataires constituent uniquement une aide à l'organisation.
Ils ne remplacent pas les contrats, factures, justificatifs ni les conseils d'un professionnel.
La fonctionnalité de covoiturage assure uniquement une mise en relation. Mademoiselle Zélie ne vérifie ni les conducteurs, ni les permis, ni les assurances et n'organise pas les trajets.
13. Disponibilité
LIGHTNING GROUP met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service.
Des interruptions peuvent intervenir en cas de maintenance, panne, cyberattaque, défaillance d'un prestataire ou force majeure.
14. Garantie légale
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux services numériques.
En cas de défaut, il peut demander la mise en conformité sans frais. Lorsque celle-ci est impossible ou excessivement retardée, il peut bénéficier des recours prévus par la loi, notamment une réduction du prix ou la résolution du contrat.
15. Responsabilité
LIGHTNING GROUP répond de la bonne exécution de ses obligations.
Sa responsabilité ne peut être engagée pour les conséquences résultant notamment :
- d'informations erronées fournies par l'utilisateur ;
- d'un litige avec un invité ou un prestataire ;
- du partage d'un lien d'invitation ;
- d'une utilisation contraire aux présentes conditions ;
- d'un événement extérieur imprévisible et irrésistible.
16. Suppression du compte
La suppression du compte peut être demandée à : mademoiselle-zelie@lightning-group.fr
Elle entraîne la fermeture de l'espace et peut rendre les données définitivement inaccessibles. Le client doit télécharger au préalable les contenus qu'il souhaite conserver.
Les documents soumis à une obligation légale de conservation, notamment les factures, resteront archivés pendant la durée réglementaire.
17. Réclamations, médiation et litiges
Toute réclamation doit être adressée à :
LIGHTNING GROUP – Mademoiselle Zélie
215 Impasse Hameau Colbert
83470 Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
mademoiselle-zelie@lightning-group.fr
07 61 26 40 41
LIGHTNING GROUP est en cours de sélection d'un médiateur de la consommation. Ses coordonnées seront ajoutées aux présentes conditions dès la conclusion de la convention correspondante.
Les conditions applicables sont celles acceptées par le client au moment de sa commande. Chaque version est datée et archivée.